Já comentamos aqui no blog que o BSC, Balanced ScoreCard, foi eleita pela Harvard Business Review como uma das ferramentas de gestão mais revolucionárias dos últimos 75 anos.
Foi através dela que as empresas perceberam a importância de medir indicadores que vão além dos resultados financeiros.
Um avanço e tanto, não é mesmo?
Afinal, imagine se as empresas ainda hoje valorizassem apenas a performance financeira, deixando de lado consumidores, colaboradores e inovação… O cenário corporativo, sem dúvida, seria outro.
Porém, apesar de ser uma metodologia mundialmente conhecida, o BSC ainda é pouco aplicado em empresas, principalmente no Brasil.
Se você quer conhecer mais sobre a metodologia e implementá-la, esse artigo é para você.
Nele, você irá aprender como fazer um mapa estratégico completo para o seu negócio através de exemplos de Balanced ScoreCard.
Além disso, também irá conhecer as principais etapas para aplicar uma gestão estratégica baseada no BSC e entenderá também como simplificar a implementação dessa metodologia.
O conceito Balanced ScoreCard: Refrescando a memória
Antes de abordar a prática e os exemplos de Balanced ScoreCard, vamos refrescar nossa memória…
Em resumo, o BSC é uma ferramenta estratégica de medição e gestão do desempenho das empresas.
O Balanced ScoreCard leva em consideração 4 diferentes perspectivas para orientar, acompanhar e medir o sucesso da estratégia corporativa.
As perspectivas garantem que os objetivos corporativos estejam em equilíbrio, impulsionando o sucesso da empresa. São elas
- perspectiva financeira;
- perspectiva do cliente;
- perspectiva de processos internos; e
- perspectivas de aprendizado e crescimento.
Portanto, cada um dos indicadores Balanced ScoreCard é estrategicamente escolhido para diminuir a margem de erros e facilitar a tomada de decisões.
Como mencionamos, a base do BSC é a busca pelo equilíbrio:
Entre objetivos de curto e longo prazos.
Entre as medidas financeiras e as não-financeiras.
Entre os indicadores de tendência e os de ocorrência.
Entre a perspectiva interna e a externa.
Balanced ScoreCard como fazer: 5 etapas de implementação
Muitas empresas que optam pelo modelo BSC acabam não implementando-o da maneira correta e, com isso, não obtêm os resultados esperados.
Portanto, para acabar de vez com as dúvidas, listamos as 5 etapas de implementação para você entender como fazer Balanced ScoreCard eficiente para o seu negócio.
Vamos lá?
1a etapa: Estabeleça com clareza a visão de futuro da empresa
O principal objetivo desta etapa é promover a compreensão e a análise crítica sobre a visão da sua empresa. Como você verá nos exemplos de Balanced ScoreCard a seguir, a visão de futuro ou estratégia da empresa é o passo fundamental para o sucesso da implementação.
Afinal, saber para qual direção remar o barco é o primeiro passo para garantir uma chegada com sucesso, não é mesmo?
2a etapa: Defina os objetivos estratégicos
Nesta etapa, os objetivos estratégicos devem ser aplicados dentro de cada uma das quatro perspectivas do BSC. Vale ressaltar que, em vários momentos, elas poderão se correlacionar.
Portanto, nessa etapa, é importante que todos os departamentos estejam envolvidos para garantir o alinhamento.
3a etapa: Escolha os indicadores para medir e acompanhar o desempenho
Como medir o progresso em cada objetivo ou meta? Escolher indicadores é crucial para acompanhar se a estratégia está sendo implementada ou não.
Afinal, é só a partir do momento que medimos que podemos corrigir o plano de ação a tempo de alcançar os resultados desejados.
Aliás, o placcar – nosso software de gestão de equipes, metas e resultados – é uma mão na roda na hora de desdobrar, comunicar e acompanhar os indicadores de equipes e indivíduos. Além disso, através de dados históricos do seu negócio e do uso de inteligência artificial, o placcar é capaz de fornecer indicadores personalizados.
Se quiser saber mais sobre como escolher os melhores indicadores de desempenho, leia nosso artigo completo aqui.
4a etapa: Elabore um plano de implementação
Com os indicadores definidos, chegou a hora de desdobrá-los em metas, planos e ações. Mas, lembre-se: comunique aos colaboradores os objetivos individuais e coletivos de cada um.
5a etapa: Acompanhe os indicadores com frequência
Já comentamos que quase nenhuma empresa aplica a metodologia BSC completa. Você sabe por quê?
Essa é justamente a etapa que elas negligenciam.
Portanto, não cometa o mesmo erro. Lembre-se: investir no desenvolvimento de um mapa estratégico BSC completo, mas não acompanhar, é jogar tempo e dinheiro fora. Afinal, sem acompanhamento não há mudança!
O acompanhamento das metas pode ser um processo complexo, mas, como veremos adiante, um software de gestão de equipes, metas e resultados, como o placcar, pode ajudar (e muito!) a torná-lo mais dinâmico, fácil e rápido.
Colocando a mão na massa: 3 exemplos de Balanced ScoreCard
Agora que você já sabe como implementar a metodologia BSC, vamos apresentar 3 exemplos de Balanced ScoreCard.
É importante ressaltar que cada um desses exemplos está alinhado com a visão de cada uma das empresas.
Portanto, na hora de desenhar o seu, não esqueça de relembrar ou traçar estrategicamente para onde a sua empresa quer chegar.
E aí, vamos aos exemplos de BSC?
Exemplo BSC #1:
Cenário: E-commerce
Visão: ser o líder de vendas na categoria de sapatos
Exemplo BSC #2:
Cenário: Loja de cosméticos
Visão: ser a rede que oferece a maior variedade de produtos naturais ao consumidor
Exemplo BSC #3:
Cenário: Restaurante
Visão: ser a primeira opção de restaurante premium de comida orgânica da cidade
Software BSC e os Indicadores Inteligentes de Desempenho: dos dados à ação
Pronto, agora que você já tem à mão um manual de implementação e exemplos de Balanced ScoreCard, ficou mais fácil de colocá-lo em prática, não é mesmo?
A melhor parte é que todo esse processo pode ficar ainda mais fácil com a implementação de um software BSC.
Software BSC?
Sim, o placcar – nosso software de gestão de equipes, metas e resultados – pode lhe ajudar a implementar o BSC.
Afinal, nosso sistema pode ser configurado para refletir metas e indicadores alinhados a estratégia BSC da sua empresa.
Assim, não só fica mais fácil implementar o Modelo BSC, como também garantir que ele funcione a longo prazo, sem demandar muito tempo da equipe para controle e report.
Com o placcar, sua metodologia BSC contará com:
- Indicadores personalizados
- Insights simples e objetivos alinhadas com a visão do seu negócio
- Controle da operação
- Acompanhamento das metas das suas equipes em tempo real
- Maior engajamento dos seus colaboradores
- Agilidade na tomada de decisão
Atraente, não é mesmo?
O placcar trabalha alinhando à metodologia BSC e apresenta a informação relevante de maneira estratégica para gerar ação.
Quer implementar o BSC com agilidade e da maneira correta?
Então, entre em contato e solicite uma demonstração. Ou se preferir, você pode continuar lendo mais sobre o placcar:
- [ARTIGO]: Por que adotar um software de gestão de equipes? 8 benefícios indiscutíveis
- [ARTIGO]: Software de acompanhamento de metas: a ferramenta das equipes que geram resultados
