A metodologia OKR tem recebido cada vez mais destaque dentro de empresas e consultorias.
É possível que você já tenha escutado algo sobre esse tema por aí…
Talvez, porém, ainda não entenda com total clareza o que é a ferramenta OKR, para que serve e como usar na sua empresa.
Com este artigo, você irá entender de uma vez por todas como aplicar o OKR na sua empresa. Abordaremos:
• Como funciona a metodologia OKR;
• As principais características do método OKR e 7 benefícios;
• Como o Google faz uso deste método;
• Um passo a passo para implementar;
• E exemplos OKR.
OKR, o que é? O método Google para definir metas e objetivos
A metodologia OKR é uma das ferramentas para determinar as metas e os objetivos de uma empresa.
O OKR se tornou muito popular após ter sido adotado pelo Google, trazendo excelentes resultados para colaboradores e equipes.
OKR: metodologia criada na Intel e popularizada pelo Google
Afinal, o que é OKR?
OKR é a sigla em inglês para Objectives and Key Results.
O OKR é um método simples para criar estruturas de objetivos e metas para empresas, equipes e colaboradores. Como o nome sugere, essa metodologia pressupõe o mapeamento de objetivos e resultados-chave.
Os resultados-chave são as metas que compõe o objetivo. Ao atingir os resultados chave, a empresa ou colaborador bate a sua meta.
Como já vimos em outro artigo, toda meta deve ser quantificável e, por isso, depende de indicadores que sinalizem o quão perto (ou longe) estamos daquilo que foi estipulado.
Em resumo, resultados chave são metas, controladas a partir de indicadores.
Objetivo: O que você, sua empresa ou equipe querem alcançar? (aspiração)
Resultado chave (meta): Como saber que o objetivo foi cumprido?
Lembrando que o sistema OKR pode ser usado por negócios de todos os segmentos e portes.
Aliás, o próprio Google começou a usá-lo quando ainda era uma pequena startup com cerca de 15 funcionários.
Principais características do método OKR
Algumas das principais características do método OKR são:
• Os objetivos OKR normalmente se referem a um período de 3 meses;
• Os OKR são ambiciosos e devem ser difíceis de atingir
• É aceitável atingir apenas 70% dos objetivos e resultados-chave
• Atingir 100% dos OKR com frequência significa que os objetivos estabelecidos não foram ambiciosos o suficiente
• Cada um dos colaboradores deve ter de 4 a 6 OKR
• Os resultados chave devem ser mensuráveis
• Cada OKR deve ter no máximo 3 ou 4 resultados chave
• OKR devem ser redigidos de maneira simples e curta para que sejam fáceis de memorizar
• OKR são públicos (todos na empresa podem conhecer os OKR alheios)
“Se não tem um número, não é um Key Result” – Marissa Mayer (ex-vice-presidente do Google)
OKR vs. Avaliação de Desempenho
É importante frisar que notas baixas de atingimento dos OKR não devem ser punidas.
Afinal, os OKR são totalmente independentes da avaliação individual de desempenho.
Aliás, falando em avaliação de desempenho, vale frisar que os OKR’s não são uma ferramenta para medir performance.
Eles foram criados para definir os objetivos da empresa e impulsionar indivíduos e equipes rumo a estes objetivos.
Agora, vejamos como o Google faz uso dessa metodologia e 7 das suas principais vantagens.
Como o Google usa a metodologia OKR?
O Google tem a prática de estabelecer OKR anuais e trimestrais.
Os objetivos trimestrais são fixos. Já os anuais representam uma aspiração grandiosa e, por isso, podem ser ajustados conforme o ano avança.
Dessa maneira, por um lado, é possível planejar como a empresa estará em um, dois ou três anos. Por outro lado, essa aspiração maior é decomposta em trimestres, motivando as equipes.
Aliás, é importante mencionar que os OKR são desdobrados e adaptados à cada nível organizacional. Todas a equipes, gerentes e colaboradores possuem seus próprios OKR, derivados do OKR da empresa.
Assim, todos colaboram para que a empresa chegue aos seus objetivos e podem entender qual o seu papel.
Principais benefícios: 7 vantagens da metodologia OKR
1. Engajamento
A metodologia OKR prevê um “cascateamento das metas” que é simultaneamente bottom-up e top-down. Ela estimula o engajamento e faz com que a estratégia seja facilmente entendida por todos.
Enquanto o modelo tradicional é feito de cima pra baixo, a metodologia OKR está alinhada ao conceito de accountability. Logo, 60% dos OKRs são definidos pelos próprios colaboradores, resultando em equipes mais engajadas e efetivas.
2. Alinhamento
Para definir os OKRs, os colaboradores devem levar em consideração, em primeiro lugar, as diretrizes organizacionais. Compreender onde a empresa quer chegar é essencial para determinar o seu papel dento dela.
Com isso, esse método promove o correto desdobramento das metas e objetivos corporativos para todos os níveis hierárquicos.
Permite também disseminar a cultura da empresa entre os colaboradores, além de facilitar o entendimento das metas por todos.
3. Rapidez
O “cascateamento das metas” segue um processo mais simples, já que é feito a partir de um mix de top-down com bottom-up. Com isso, a definição de metas acontece de forma mais ágil e fácil.
A mensuração trimestral permite também que ajustes sejam feitos mais rapidamente, caso os resultados estejam diferentes do esperado.
4. Foco
Com um número reduzido de OKRs, fica mais fácil para equipes e colaboradores trabalharem com foco naquilo que realmente importa para a empresa.
Isto é, a metodologia OKR prevê em seu cerne não só a definição, mas também a priorização de metas e objetivos.
5. Clareza
Os OKRs são curtos, simples e fáceis de memorizar.
Aliás, a simplicidade está por trás de toda a metodologia OKR. Por isso, esse método se adapta a diversos mercados e a empresas de diferentes portes.
6. Crescimento e Reconhecimento
Com um acompanhamento frequente, os OKRs permitem que os supervisores elaborem feedbacks mais contínuos e construtivos para seus colaboradores.
Os OKRs também facilitam a identificação de talentos dento das equipes.
7. Testado e aprovado
A metodologia de OKR já foi testada e aprovada por algumas das maiores empresas do mundo, como: Google, Twitter, LinkedIn, Dropbox, GoPro, Intel e Spotify.
Essa validação é como um selo de confiança e segurança para a sua empresa.
Passo a passo: Como implementar o OKR na sua empresa?
É importante reforçar que selecionar boas métricas não é uma tarefa fácil. Portanto, nesse momento, esteja presente e oriente o time.
E, na hora de traçar as metas e objetivos, lembre-se:
Objetivo: Para onde eu quero ir?
Resultados-Chave: Como faço para chegar lá?
Passo-a-passo do OKR
Passo 1 – Determinar qual é o principal objetivo da empresa para o ano;
Passo 2 – Priorizar os três objetivos mais importantes para o próximo trimestre;
Passo 3 – Criar de 3-4 OKRs para cada um dos objetivos do trimestre;
Passo 4 – Medir semanalmente os resultados de cada OKR;
Passo 5 – Acompanhar mensalmente os OKRs da empresa;
Passo 6 – Refazer passos 2 e 3 ao final do trimestre para o próximo;
Exemplos de OKR: Como os OKRs funcionam na prática?
OKR de Vendas
— Objetivo: Aumentar as vendas em 35% até o quarto semestre do ano
– Resultado Chave 1: aumentar o número de vendedores em 2.5x até o segundo semestre;
– Resultado Chave 2: alcançar 1200 prospects por mês;
– Resultado Chave 3: fechar 30 vendas diárias;
– Resultado Chave 4: reduzir em 15% o número de prospects que dizem “não” à oferta.
OKR de RH
— Objetivo: reduzir custos com recrutamento
– Resultado Chave 1: reduzir a verba de propaganda em 25% comparado ao ano anterior;
– Resultado Chave 2: realizar 100% das entrevistas remotas por Skype;
– Resultado Chave 3: reduzir o turnover em 10%;
– Resultado Chave 4: oferecer benefícios para quem recruta funcionários com mais de um ano de empresa;
Agora, você já tem conhecimento mais do que suficiente para implementar o método OKR na sua empresa.
Mas, antes de adotar essa metodologia de maneira generalizada, vale a pena fazer um piloto com algumas áreas para testar a sua aplicação prática e mapear algumas dificuldades específicas dos seus times.
Talvez você opte por usar o OKR. Talvez não.
Em qualquer cenário, quando o assunto é meta, existe algo que é crucial para o sucesso…
Acompanhamento e Controle das Metas
Independente da metodologia usada na definição dos objetivos e metas da empresa, é preciso garantir que todos compreendam suas metas e como elas estão alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa.
O trabalho não se encerra na definição e desdobramento de metas para as equipes.
Gerenciar o progresso dos objetivos e metas é a única maneira de antecipar problemas na gestão.
Acompanhar o atingimento das metas, com frequência, é também a estratégia indicada para identificar gaps e correções com rapidez.
Somente através do acompanhamento constante é possível garantir que a estratégia elaborada está, de fato, sendo cumprida com sucesso.
Portanto, eu lhe proponho uma reflexão rápida:
Com que frequência você consegue acompanhar os resultados da sua equipe?
Com que frequência os colaboradores podem acompanhar o seu próprio desempenho?
Se você não ficou satisfeito com a resposta que deu em qualquer uma das duas perguntas, talvez você se interesse no que vou dizer agora.
Gestão de Equipes, Metas e Resultados: OKR com Software
Sim, você pode escolher o OKR para criar e desdobrar metas na sua empresa, mas também pode escolher outras metodologias. E está tudo bem.
Independente do método usado pela sua empresa, sem tecnologia fica difícil conseguir acompanhar as metas com a frequência necessária. Isso é fato.
Um software de gestão de equipes, metas e resultados, como o placcar, permite alcançar todos os 7 benefícios associados também aos OKR: Engajamento. Alinhamento. Rapidez. Foco. Clareza. Crescimento e reconhecimento. É testado e aprovado.
Como funciona?
Em resumo, informação em tempo real permite que os gestores e colaboradores possam monitorar o seu desempenho constantemente, criando uma cultura de resultados.
Através do placcar, fomentamos a autogestão das equipes: os colaboradores podem acompanhar o seu progresso em cada meta e o impacto dessa performance nos incentivos definidos pela empresa (exemplo: remuneração variável).
Quando todos sabem todos os dias o que fazer para cumprir as metas e acompanham os seus resultados, o engajamento cresce e fica muito mais fácil alcançar os objetivos da empresa.
Além, é claro, de facilitar também (e muito) o trabalho dos gestores.
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